WordPress i WooCommerce: poprawki, aktualizacje, opieka
Strona działa, ale trzeba coś zmienić, naprawić albo zaktualizować, a osoba, która ją zrobiła, nie odpowiada. Pracuję na tym, co macie. Bez przepisywania strony od nowa.
Co robię na stronie
Poprawki
Treść, wygląd, nowa podstrona, formularz, błąd, który pojawił się po aktualizacji, biały ekran, mail z formularza, który nie dochodzi.
Aktualizacje
PHP, WordPress, wtyczki, motyw. Zawsze po kopii zapasowej, najpierw na kopii strony, gdy hosting na to pozwala. Jak to robię bezpiecznie.
Przyspieszenie
Pomiar przed i po. Obrazki, pamięć podręczna, zbędne wtyczki, zapytania do bazy, hosting. Bez zgadywania.
Zabezpieczenie
Porządek w kontach, logowanie dwuskładnikowe, kopie zapasowe, certyfikat, ograniczenie prób logowania, usunięcie nieużywanych wtyczek.
Sklep WooCommerce
Produkty, warianty, dostawa, płatności, maile do klientów, zmiany w ścieżce zamówienia, integracja z CRM lub fakturowaniem.
Formularze do CRM
Zapytania ze strony trafiają do Salesforce albo innego CRM jako leady, z przypisaniem i powiadomieniem. Więcej na stronie integracji.
Hosting i domena
Przeniesienie na inny hosting, gdy obecny jest przyczyną problemów. Certyfikat, DNS, poczta. Porządek w tym, kto za co płaci.
Przejęcie po agencji
Brak dostępów, brak dokumentacji, strona „jakoś działa”. Osobna usługa.
Jak to przebiega
Opisujecie problem
Formularz albo mail, po ludzku. Link do strony i to, co widzicie. Nie musicie wiedzieć, która wtyczka zawiniła.
Dostęp i kopia
Osobne konto administratora i dostęp do hostingu. Pierwsza rzecz: kopia zapasowa plików i bazy danych, sprawdzona.
Diagnoza i wycena
Mówię, co jest przyczyną, ile zajmie naprawa i czy coś jeszcze wymaga uwagi. Wycena przed pracą.
Zmiana na kopii, potem na stronie
Większe zmiany i aktualizacje najpierw na kopii roboczej. Publikacja poza godzinami ruchu.
Sprawdzenie razem i notatka
Pokazuję, co się zmieniło. Zapisuję w dokumentacji u Was, żeby następna osoba wiedziała.
Na tym, co macie
Punkt ciężkości to istniejące strony i sklepy. Większość problemów, z którymi firmy przychodzą, to nie „zła strona”, tylko brak opieki: dwa lata bez aktualizacji, wtyczki z trzech różnych rąk, hasła u byłego wykonawcy. To się porządkuje w godzinach, nie w tygodniach.
Przepisanie strony od nowa proponuję rzadko i tylko z konkretnego powodu: motyw bez wsparcia, kod, którego nikt nie jest w stanie bezpiecznie zmienić, albo zmiana modelu biznesowego. Wtedy mówię o tym wprost, z za i przeciw, i decyzja jest Wasza.
Pytania o WordPressa
Strona wyświetla błąd albo biały ekran. Co robić?
Napiszcie od razu, z linkiem. Zwykle to wtyczka albo motyw po aktualizacji, limit PHP albo wygasły certyfikat. Większość takich awarii naprawiam w godzinach od otrzymania dostępu.
Czy zepsujecie coś przy aktualizacji?
Dlatego robię kopię zapasową i aktualizuję najpierw na kopii strony. Jeśli coś przestaje działać, wracam do stanu sprzed zmiany i szukam przyczyny bez pośpiechu.
Czy musimy zmieniać hosting?
Nie. Pracuję na tym, co macie. Zmianę proponuję tylko, gdy hosting jest przyczyną problemów (brak kopii, stare PHP, wolne odpowiedzi), i pokazuję pomiar, dlaczego.
Nie mamy haseł do strony ani hostingu.
Pomagam je odzyskać: rejestrator domeny, hosting, panel strony, poczta. Lista i kolejność są w tekście o przejęciu strony po agencji.
Czy budujecie nowe strony i sklepy?
Głównie opiekuję się istniejącymi. Nową stronę lub sklep robię, gdy ma zastąpić coś, co już działa, i wiadomo po co. Porozmawiajmy, powiem wprost, czy to dla mnie.
Wykonawca zniknął, a lista zmian rośnie? Napiszcie, co trzeba zrobić.
Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego. Pierwsza rozmowa jest bez zobowiązań.
Opisz, czego potrzebujecie
Nie musicie znać nazw technicznych. Napiszcie, co nie działa albo co chcielibyście, żeby działało samo. Odpowiem w ciągu jednego dnia roboczego.