Jak pracuję
Na tym, co macie. Małymi krokami. Na osobnym koncie. Za przepracowany czas. Z notatką po każdej zmianie.
Sześć zasad
- Na tym, co macie. Nie przepisuję systemów od nowa. Naprawiam i rozwijam to, co działa.
- Małymi krokami. Każda zmiana sprawdzona, z kopią zapasową i możliwością powrotu.
- Na osobnym koncie. Dostęp imienny, tylko do tego, co potrzebne. Oddaję go na koniec.
- Po ludzku. Opcje z za i przeciw zamiast jednej słusznej odpowiedzi. Bez żargonu, chyba że chcecie.
- Za przepracowany czas. Pojedyncze zlecenia, pakiety godzin albo stała opieka. Wycena przy konkretnej sprawie.
- Z notatką. Zapisuję, co i dlaczego zrobiłem, żeby następna osoba nie zaczynała od zera.
Formy współpracy
Wycena po rozmowie, zależnie od zakresu. Wszystkie kwoty netto, faktura VAT.
Pojedyncza poprawka
Zmiana treści lub wyglądu, naprawa błędu, nowe pole, raport. Wycena z góry, termin w dniach.
Pakiet godzin
Godziny opłacone z góry, do wykorzystania przez kilka miesięcy. Dla firm, które wracają co kilka tygodni z czymś drobnym.
Opieka miesięczna
Aktualizacje, kopie, monitoring, pula zmian, czas reakcji w umowie, przegląd kwartalny. Szczegóły.
Integracja za stałą cenę
Zakres na piśmie po krótkiej analizie. Z góry wiadomo, co wchodzi, a co będzie osobno.
Uporządkowanie strony lub systemu
Jednorazowo: przegląd, aktualizacje, przyspieszenie, zabezpieczenie, spis. Z raportem.
Przejęcie po agencji
Odzyskanie dostępów, spis, przegląd, dokumentacja. Szczegóły.
Bezpieczeństwo dostępu
- Osobne, imienne konto w każdym systemie: panel strony, hosting, CRM, poczta. Bez wspólnych loginów. Możecie je wyłączyć w każdej chwili.
- Logowanie dwuskładnikowe na każdym koncie, którego używam.
- Hasła w menedżerze haseł, nigdy w mailu ani na czacie. Przekazujemy je bezpiecznym kanałem.
- Kopia przed każdą zmianą, większe zmiany najpierw na kopii strony albo sandboxie CRM.
- Umowa o poufności na życzenie przed pierwszym dostępem. Umowa powierzenia danych tam, gdzie wymaga tego RODO.
- Domena, hosting i licencje na Was, na Waszych kontach i fakturach. Na koniec współpracy oddaję dostępy i spis, co gdzie jest.
Jak wygląda zgłoszenie
Zgłaszacie sprawę
Mail, formularz albo wiadomość na Teams. Po ludzku, bez nazw technicznych. Link i zrzut ekranu pomagają.
Potwierdzam i wyceniam
W ciągu jednego dnia roboczego: co zrobię, ile zajmie, kiedy będzie. Przy opiece: czy mieści się w puli.
Robię
Kopia, zmiana na kopii, sprawdzenie, publikacja. Jeśli coś okaże się większe, niż wyglądało, mówię o tym przed przekroczeniem wyceny.
Pokazuję i zapisuję
Krótka informacja, co się zmieniło i jak z tego korzystać. Notatka w dokumentacji u Was.
Jedna osoba na godziny, agencja czy firma wdrożeniowa?
Dla firmy, która potrzebuje kilku godzin w miesiącu w kilku systemach naraz, liczy się to, czy ktoś zna je wszystkie i czy pamięta Waszą firmę.
| Jedna osoba na godziny (ja) | Agencja od stron | Firma wdrożeniowa Salesforce | Nikt | |
|---|---|---|---|---|
| Małe zmiany | W dniach, bez projektu | Czekają na pakiet albo „większe zlecenie” | Często poniżej progu opłacalności | Czekają miesiącami |
| Strona i CRM razem | Jedna osoba zna oba systemy | Tylko strona, CRM „nie nasza działka” | Tylko Salesforce, strona „nie nasza działka” | — |
| Integracja strony z CRM | Sam, od formularza do rekordu w CRM | Wtyczka, resztę „ustawi ktoś od CRM” | Po stronie CRM, formularz „zrobi agencja” | Ręczne przepisywanie |
| Koszt miesięczny | Tyle godzin, ile potrzeba | Abonament albo minimalne pakiety | Minimalne pakiety, wyższe stawki | 0 zł, do pierwszej awarii |
| Kto pamięta Waszą firmę | Ta sama osoba, z notatkami o każdym systemie | Zmieniający się opiekunowie i wykonawcy | Zmieniający się konsultanci | Nikt |
| Gdy kończymy współpracę | Dostępy, dokumentacja i spis zostają u Was | Zależy od umowy, dostępy bywają przy agencji | Dokumentacja projektowa | — |
Pytania o współpracę
Jak rozliczamy czas?
W odcinkach półgodzinnych, z listą wykonanych prac na fakturze albo w raporcie miesięcznym. Minimum jedna godzina przy pojedynczym zleceniu.
Czy podpisujemy umowę?
Przy opiece miesięcznej i integracjach tak: zakres, czas reakcji, poufność, dane osobowe. Przy pojedynczych zleceniach wystarczy potwierdzenie mailem.
Co, jeśli potrzebujemy czegoś pilnie?
Przy opiece miesięcznej awarie robię tego samego dnia. Poza opieką staram się pomóc, ale nie obiecuję terminu, którego nie dotrzymam.
Pracujecie zdalnie?
Tak, w całości zdalnie. Spotkanie na miejscu przy większych projektach, po uzgodnieniu.
Co, gdy przestaniemy współpracować?
Oddaję dostępy, zostawiam dokumentację i spis systemów. Domena, hosting i licencje były cały czas na Was, więc nic nie trzeba przepisywać.
Wykonawca zniknął, a lista zmian rośnie? Napiszcie, co trzeba zrobić.
Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego. Pierwsza rozmowa jest bez zobowiązań.